Trocas e Devoluções
Como faço a Devolução ou Troca do meu Pedido / Produto?
Realizou uma Compra na Xbook & Magazine mas o seu Produto veio com defeito ou algum outro problema?
Sentimos muito pelo ocorrido, mas saiba que a Xbook & Magazine está sempre disposta a buscar garantir a satisfação de seus Clientes.
Para saber como proceder com a Troca ou Devolução, veja abaixo:
Procedimentos para Troca
Em caso de defeito no Produto, Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da Entrega da sua Compra, para se manifestar sobre o problema.
O Produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante.
ATENÇÃO: O Produto que não atender as condições exigidas acima, não serão aceito como Devolução, e automaticamente será remetido de volta ao Endereço de origem.
Nestas condições, a Xbook & Magazine se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Para solicitar a devolução, clique na palavra:
Contato, que aparece entre nossas abas na página principal ou nos contate através de nossos e-mails:
xbooksmagazine@gmail.com
xbooksvendas@gmail.com
Defeito de fabricação
Após Confirmação de que o Produto encontra-se na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante,
será efetuada a troca por outro Produto ou a Restituição da Quantia paga pelo mesmo, bem como o Cancelamento da Compra.
O Prazo para a substituição do Produto pode levar até 30 dias.
Desistências
Para desistência por parte do Cliente, cabe ao mesmo enviar a mercadoria para a Xbook & Magazine e arcará com os custos do Frete.
O(s) Produto(s) devem ser enviados para o seguinte Endereço:
Rua Delfino Facchine, 576
CEP 04409-080
Bairro: Cidade Ademar
São Paulo.
A/C Sr. Marinilson P. Silva
Representante de vendas.
Para que a Xbook Magazine faça a devolução, siga a nossa política de Trocas e Devoluções:
- O Produto precisa estar no lacre original do fabricante;
- A Desistência tem um prazo de 7 dias corrido após o recebimento do produto;
- Após o recebimento da mercadoria, a Xbook Magazine tem um prazo de 5 dias úteis para fazer a Devolução do Valor Pago referente a Mercadoria devolvida.
O Cliente precisa informar a Xbook Magazine através do e-mail xbooksmagazine@gmail.com ou xbooksvendas@gmail.com
informando os seus Dados Bancários e formalizando a Devolução. A xbook Magazine não irá receber a Mercadoria sem prévia Comunicação.
Soluções relacionadas
→ Como falo com o Atendimento da Xbook Magazine?
Como já mencionado anteriormente, estamos a disposição para atender nossos Clientes através de nosso site na aba Contato ou através de nossos e-mail.
→ É seguro comprar na Xbook Magazine?
Nós utilizamos o PAGSEGURO um sistema seguro que o direciona, para um ambiente seguro e protegido de qualquer tipo de fraude.
Veja mais em nossa aba na página principal:
PagSeguro e Paypal.
Esperamos termos ajudado a se sentirem seguros para Navegar e realizarem suas Compras.
Qualquer dúvida estaremos a disposição.
Contatos para suporte:
xbooksmagazine@gmail.com
Att: Xbooks & Magazine.
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O nosso objetivo não é somente o de VENDER, mas principalmente, o de entregar com RAPIDEZ e EFICIÊNCIA em qualquer lugar do Brasil.
Dispomos de um processo de compras simples (PagSeguro) com entregas (Correios) rápidas!!
HAVENDO interesse em algum título, que não tenha sido encontrado em nossa loja, ENVIE-NOS uma mensagem para o e-mail abaixo:
com seu e-mail , ISBN do livro, autor e se possível uma foto da capa do exemplar desejado.
Para:
xbooksmagazine@gmail.com
Nossa EQUIPE fará uma COTAÇÃO em nossos fornecedores e lhe daremos um RETORNO em até (03) DIAS ÚTEIS.
Estaremos sempre prontos á atende-los!!
Att:
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